Perceval, la plateforme de
signalement des fraudes à la carte bancaire
Information Portail de l’Économie et des
finances.
Vous êtes victime d’une fraude à la carte
bancaire ? Grâce à Perceval, vous pouvez désormais signaler le
détournement de vos données bancaires directement en ligne.
Perceval,
qu’est-ce que c’est ?
Afin de lutter contre la fraude bancaire, le
centre de lutte contre les criminalités numériques (C3N) de la gendarmerie
nationale a mis en place un nouveau dispositif permettant aux victimes
d’escroqueries à la carte bancaire de signaler en ligne la fraude dont elles
ont été victimes : Perceval ou « Plateforme électronique de recueil de
coordonnées bancaires et de leurs conditions d’emploi rapportées par les
victimes d’achats frauduleux en ligne ».
Perceval
permet de faciliter :
-
Vos
démarches en cas de vol des données de votre carte bancaire : vous n'avez pas à
vous déplacer en brigade de gendarmerie ou en commissariat pour signaler la
fraude dont vous avez été victime ;
-
Le
remboursement des sommes dérobées ;
-
La
lutte contre les auteurs de ces infractions bancaires (collecte, analyse et
recoupement du renseignement criminel à l'échelle nationale).
-
La
dématérialisation des démarches citoyennes
Perceval vient notamment compléter les
télé-services de sécurité du ministère de l'Intérieur tels que le
dispositif de pré-plainte en ligne, la plateforme de signalement des contenus
illicites sur internet Pharos et bientôt Thésée, la plateforme de la
police nationale pour lutter contre les cyber-escroqueries.
Lire aussi
: que faire en cas de perte ou de vol de carte bancaire ?
Dans
quelles conditions utiliser Perceval ?
Pour signaler sur Perceval l’utilisation
frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez remplir les conditions
suivantes :
-
Être toujours
en possession de votre carte bancaire ;
-
Les
coordonnées de votre carte bancaire ont été utilisées pour faire un achat en
ligne ;
-
Ne
pas être à l'origine des sommes dépensées ;
-
Avoir
fait opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque.
Comment
accéder à Perceval ?
Vous pouvez accéder à Perceval sur le site
de service-public.fr via
l’onglet « fraude à la carte bancaire » grâce au système d’identification
France Connect.
Vous devez remplir un questionnaire portant sur
le paiement frauduleux et ses circonstances. Vous devez notamment indiquer le
numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le
libellé et le montant des dépenses constatées, etc.
Après vérification de votre identité, vous
recevez un document avec un code-barres. Ce document officiel vous permet
d'être remboursé plus facilement et plus rapidement par votre établissement
bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement de votre compte. Vous
devez le conserver si vous décidez d'engager des poursuites judiciaires.
Perceval est accessible 24 h sur 24 et
7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.
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