France :
Retraité à l'étranger :
Mise en place d'une
assistance téléphonique pour vous accompagner
03 novembre 2021 - Direction de l'information légale et
administrative (Premier ministre)
Vous êtes retraité et résidez à
l'étranger ? Depuis le 2 novembre 2021, une assistance
téléphonique a été mise en place pour tout problème relatif à votre certificat
de vie. Ce service d'assistance vous permet d'améliorer vos relations avec
votre régime de retraite dans la gestion du paiement de votre pension de
retraite et éviter tout risque de suspension dans leur versement.
Le service d'assistance
téléphonique d'écoute et de conseils repose sur un numéro unique géré par la
Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV) pour le compte de l'ensemble des
caisses de retraite. Il est accessible du lundi au vendredi de
8h à 17h au 09 74 75 76 99.
Les téléconseillers vous
accompagnent sur des questions relatives aux certificats de vie :
1.
Réception du document ;
2.
Utilisation du service
en ligne ;
3.
Organisation des démarches auprès des autorités
consulaires locales etc.
À savoir : En 2019,
les régimes de retraite avaient déjà simplifié les démarches relatives aux certificats
de vie en permettant aux assurés d'adresser, en ligne ou par courrier, un même
document pour leurs différentes caisses.
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