INFO RETRAITE VOUS ACCOMPAGNE !
Afin de répondre à la majorité des questions que se posent les retraités à l’étranger, INFO RETRAITE vient de mettre en place divers services d’information en ligne.
En se connectant à :
Vous avez accès à vos droits à la retraite et à la gestion de celle-ci au quotidien. Vous avez aussi accès avec cette page à votre compte retraite. Vous pouvez également visualiser à partir de cette page tous les services d’Info Retraite.
En vous connectant sur cette page :
Vous accédez à tous les modules d’aides d’INFO RETRAITE. Vous êtes retraité(e) à l'étranger ? Vous percevez une ou plusieurs retraites françaises ? Vous devez transmettre chaque année un justificatif pour continuer à percevoir cette retraite.
Vos régimes de retraite vous proposent un service unique pour effectuer cette démarche en ligne : "Ma retraite à l'étranger". Si vous avez rencontré une difficulté ou si vous vous posez des questions, cet outil est proposé pour vous aider.
Si vous avez votre compte personnel retraite, en vous y connectant, vous avez accès aux informations personnalisées, au Certificat de vie à faire compléter par une autorité compétente. Dans le cas ou vous ne parvenez pas à résoudre le problème qui vous concerne, vous pouvez toujours contacter vos caisses de retraite par téléphone.
Dans la pratique, INFO SERVICE met en place une équipe qui traitera tous les problèmes qui lui parviennent à l’aide des divers outils incorporés dans les pages d’aides.
En ce qui concerne le Certificat de vie, le motif du rejet est dorénavant toujours indiqué. Dans la pratique ces derniers mois, on nous signale bien des retards, (et arrêts de paiement de la retraite) des soucis à se connecter, des lacunes dans le fonctionnement des divers outils…. En bref, nos lecteurs tournent en rond, la seule solution étant de téléphoner, à un numéro invisible ou difficile à trouver ! Et le problème dure souvent quelques mois, posant ainsi de gros soucis de vie quotidienne aux personnes alors « sans ressource » ! Nous espérons que la mise en place de ce service donnera entière satisfaction aux retraités au Portugal, à l’étranger et que dorénavant ils auront tout de même l’impression que rapidement on s’occupe d’eux, contrairement à ce qui se passait autrefois.
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